PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar la compra? 🛒
Busca el producto que deseas en nuestro sitio web y agrégalo al carrito de compras.
Completa tus datos y elige el método de pago que prefieras.
Realiza el pago de forma segura.
Después de completar la compra, envía el comprobante de pago por WhatsApp.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y cómo me contacto? 🕒📱
El tiempo de entrega promedio es de 20 minutos. Te contactaremos a través de WhatsApp utilizando el número que proporcionaste al realizar tu compra.
¿Qué es un Juego Digital? 🎮💻
Un juego digital es un producto descargable directamente desde la página oficial de Sony, Nintendo o Microsoft. Recibirás un perfil (correo electrónico y contraseña) con el juego precargado, junto con un video instructivo que te guiará paso a paso en el proceso de instalación en tu consola.
¿Qué necesito para descargar el juego? 🌐💾
Necesitas tener conexión a internet y espacio disponible en tu consola para poder descargar y disfrutar del juego.
¿Existen restricciones para el uso del juego? 🚫
Sí, algunas condiciones incluyen:
- Utilizar el juego en una sola consola.
- No cambiar los datos de la cuenta ni agregar información adicional.
- No realizar compras adicionales con la cuenta del juego.
¿Cuál es el período de garantía? ⏳
La garantía es de 24 meses para juegos de PS5, PS4, Xbox Series X/S, Xbox One y Nintendo. Para juegos de PS3, la garantía es de 2 meses.
¿Hay alguna diferencia entre los juegos digitales y físicos? 💿📥
Ambos ofrecen la misma experiencia de juego, la diferencia radica en el formato de distribución: uno es descargable digitalmente y el otro es un disco físico.
¿Cómo instalo el juego? 🎮➡️
La instalación se realiza en tu consola a través de la tienda oficial. Recibirás un tutorial en video que te guiará en cada paso del proceso de instalación.
¿Puedo jugar desde mi cuenta personal? 👤🎮
Sí, si compras un juego en cupo primario, podrás jugar desde tu cuenta personal y guardar tus avances y trofeos.
¿Qué es un cupo primario? 🥇
Un cupo primario te permite descargar y disfrutar del juego desde cualquier usuario en tu consola. Los avances y trofeos quedan guardados en tu cuenta personal.
¿Qué es un cupo secundario? 🥈
Con un cupo secundario, solo puedes jugar con la cuenta que te proporcionamos y necesitas una conexión a internet permanente.
¿Qué significa alquilar un juego? 🔄🕹️
El alquiler incluye 30 días de acceso al juego, más 3 días adicionales para la instalación. Después de este período, debes devolver el juego.
¿Tendré problemas si mi usuario es de otra región? 🌍🤔
No, podrás jugar sin problemas, siempre y cuando sea un juego en versión primaria. Para juegos secundarios, solo podrás jugar con la cuenta que te proporcionamos.
¿Puedo jugar en modo multijugador? 🎮🤝
Sí, si el juego tiene modo multijugador habilitado y cuentas con una membresía para jugar online, podrás acceder a esta función.
¿En qué idioma está disponible el juego? 🗣️🌐
Consulta la descripción del juego o contáctanos para confirmar el idioma disponible antes de realizar la compra.
¿Puedo eliminar la cuenta que me proporcionaron? 🚫❌
Sí, nuestros juegos son reinstalables durante el período de garantía. Sin embargo, esto no aplica para juegos de PS3, ya que no son reinstalables.
¿Los complementos (DLC) funcionarán correctamente? 💡🔗
Los complementos deben ser de la misma región que el juego base. Te recomendamos verificar antes de comprar un DLC y puedes consultarnos para obtener más información.
